Foire aux questions

À PROPOS DE HALEO

Combien de personnes ont terminé les programmes HALEO?

Plus de 10 000 personnes ont complété nos programmes. En moyenne, 9 personnes sur 10 constatent une amélioration significative de la qualité de leur sommeil.

Qui sont les experts du sommeil chez HALEO et quelles sont leurs qualifications ?

Notre équipe est composée de professionnels agréés, psychologues, psychothérapeutes et travailleurs sociaux, qui offrent des soins spécialisés à des clients au Canada, aux États-Unis et en Australie. Tous les experts du sommeil HALEO sont formés par notre équipe clinique interne à la thérapie cognitivo-comportementale de l’insomnie (TCC-I), le traitement de référence, et bénéficient d’un accompagnement et de formations continues afin d’assurer la plus haute qualité de soins.

HALEO offre-t-il des services à l’extérieur du Canada et des États-Unis ?

HALEO est accessible aux résidents du Canada et des États-Unis et a récemment été lancé en Australie à l’automne 2025 par l’intermédiaire de certains partenaires assureurs. Pour en savoir plus sur la disponibilité dans votre région, contactez-nous à l’adresse : team@haleoclinic.com

LES PROGRAMMES HALEO

Qu’est-ce que la TCC-I et comment est-elle offerte chez HALEO ?

La thérapie cognitivo-comportementale de l’insomnie (TCC-I) est une approche fondée sur des données probantes qui aide à identifier et à modifier les pensées et les habitudes qui nuisent au sommeil. Elle inclut des techniques éprouvées telles que la restriction du temps passé au lit, le contrôle des stimuli et les exercices de relaxation afin d’obtenir un sommeil plus réparateur.

Tous les programmes HALEO reposent sur la TCC-I et se déroulent généralement sur 5 à 6 semaines, une durée plus courte et plus efficace que les programmes traditionnels de groupe offerts en milieu hospitalier, qui durent de 8 à 12 semaines. Les séances de thérapie sont offertes en ligne via l’application HALEO, ce qui permet d’accéder à des soins spécialisés depuis le confort de votre domicile.

Quels programmes chez HALEO?

HALEO offre des programmes spécialisés adaptés aux problématiques suivantes :

• Programme Insomnie – Pour les personnes ayant de la difficulté à s’endormir ou à rester endormies

• Programme Travail en quarts – Pour les travailleurs dont le sommeil est perturbé par les horaires atypiques

• Programme Cauchemars – Pour les personnes souffrant de cauchemars récurrents

• Programme Travail en quarts et cauchemars – Pour les travailleurs en quarts touchés à la fois par des troubles du sommeil et des cauchemars

• Programme Optimisation du sommeil – Pour les personnes ayant des troubles du sommeil légers et souhaitant améliorer la qualité de leur sommeil

Chaque programme est basé sur les principes de la TCC-I et personnalisé selon vos besoins spécifiques.

Comment fonctionnent les programmes HALEO ?

La majorité des programmes HALEO durent 5 à 6 semaines, tandis que le programme Optimisation du sommeil s’étend sur 3 semaines. Tout au long du programme, vous rencontrerez votre thérapeute chaque semaine lors d’une séance en ligne. Celui-ci vous guidera à travers des stratégies fondées sur des données probantes et vous proposera des techniques personnalisées à pratiquer entre les séances. Vous aurez également accès à des outils, ressources et articles dans l’application HALEO afin de soutenir vos apprentissages et de suivre vos progrès.

Mon sommeil peut-il s’améliorer en cinq semaines seulement?

Oui. La plupart des clients constatent des améliorations notables dès la troisième séance, à condition de suivre régulièrement les recommandations de leur thérapeute. Des résultats durables et significatifs sont atteignables dans l’ensemble de nos programmes.

Comment commencer avec HALEO ?

C’est simple :
1 - Complétez le questionnaire en ligne – Répondez à notre questionnaire gratuit pour vérifier si l’un de nos programmes vous convient.

2 - Échangez avec notre équipe – Réservez un appel gratuit avec un coordonnateur des soins du sommeil HALEO pour en savoir plus, configurer l’application et planifier vos séances.

3 - Commencez votre programme – Rencontrez votre thérapeute et suivez les étapes claires proposées dans l’application.

EST-CE QUE HALEO ME CONVIENT?

Dans quels délais puis-je commencer la thérapie ?

Le questionnaire en ligne est disponible 24 h/24, 7 j/7. Une fois complété, vous pourrez réserver un appel avec un coordonnateur des soins du sommeil HALEO dans les jours suivants. Selon vos disponibilités, vous pourrez débuter la thérapie dans un délai d’une à deux semaines.

J’ai déjà essayé la TCC-I seul(e). Quelle est la différence avec HALEO ?

L’accompagnement par un thérapeute HALEO permet une approche personnalisée difficile à reproduire en autonomie. Le thérapeute adapte les stratégies à votre situation, répond à vos questions en temps réel et ajuste le traitement au fil de votre progression, ce qui maximise l’efficacité de la TCC-I.

Puis-je voyager pendant le programme ?

Il est parfois possible de poursuivre le programme en voyage, sous certaines conditions :

• Vous pouvez assister aux séances uniquement si vous vous trouvez dans la région où votre thérapeute est autorisé à exercer. Par exemple, un thérapeute inscrit en Alberta ne peut pas suivre un client qui se trouve en Colombie-Britannique.

• Si vous prenez une pause entre les séances et voyagez dans le même fuseau horaire, cela ne pose aucun problème. En revanche, en cas de changement de fuseau horaire, nous recommandons de débuter la thérapie environ deux semaines après votre retour afin de permettre à votre rythme circadien de se réajuster.

Puis-je faire des pauses entre les séances ?

Cela dépend. La thérapie est plus efficace lorsque les séances hebdomadaires sont suivies de façon régulière. Une pause allant jusqu’à deux semaines est possible entre les séances 1 et 2, ainsi qu’entre les séances 4 et 5. En revanche, les séances 2, 3 et 4 doivent être complétées sans interruption afin de maintenir l’élan thérapeutique.

Dois-je arrêter mes médicaments pour le sommeil avant de commencer ?

Non. Vous pouvez continuer à prendre vos médicaments pendant le programme. D’ailleurs, environ 60 % des clients qui en prennent au début parviennent à réduire ou à cesser leur consommation au fil de la thérapie. Si vous envisagez de modifier votre médication, nous vous recommandons fortement d’en discuter avec votre médecin ou votre pharmacien.

La thérapie du sommeil est-elle indiquée si je souffre d’anxiété ou de dépression ?

Oui. Si des inquiétudes ou des ruminations vous empêchent de dormir, votre thérapeute pourra les aborder à l’aide d’exercices ciblés. La restructuration cognitive, une technique clé de la TCC-I, agit directement sur les schémas de pensée associés à l’anxiété et à la dépression.

Chez certaines personnes, l’amélioration du sommeil suffit également à réduire les symptômes d’anxiété et de dépression. Toutefois, si vos symptômes sont sévères ou affectent fortement votre quotidien, un accompagnement complémentaire avec un autre spécialiste peut être bénéfique.

Puis-je suivre le programme si j’utilise un appareil pour l’apnée du sommeil ?

Oui. Vous pouvez participer au programme si vous êtes traité pour l’apnée du sommeil à l’aide d’un CPAP ou d’un autre appareil.

La thérapie du sommeil est-elle adaptée si je souffre de douleurs chroniques ?

Bien que nous ne traitions pas directement la douleur chronique, la TCC-I peut être bénéfique. Les recherches démontrent qu’elle améliore efficacement les symptômes d’insomnie chez les personnes vivant avec des douleurs chroniques, et un meilleur sommeil peut aider à mieux gérer la douleur.

Est-ce pertinent pendant la ménopause ?

Oui. De nombreuses femmes vivent des troubles du sommeil durant la transition ménopausique en raison des bouffées de chaleur, des sueurs nocturnes et des changements hormonaux. Bien que la TCC-I ne supprime pas ces symptômes, elle offre des stratégies efficaces pour mieux gérer les perturbations du sommeil.

Vous apprendrez à renforcer la pression naturelle du sommeil et à réduire les pensées contre-productives, ce qui favorise une réaction plus calme face aux réveils nocturnes et un meilleur sentiment de contrôle.

Puis-je suivre un programme HALEO si je consulte déjà un thérapeute ?

Oui, tant que votre thérapeute actuel n’offre pas de thérapie spécifique du sommeil. Les programmes HALEO complètent votre suivi existant en traitant l’insomnie de façon spécialisée. Un meilleur sommeil peut améliorer l’humeur, réduire le stress et soutenir les progrès réalisés en thérapie.

FRAIS, PAIEMENT ET COUVERTURE PAR LES ASSURANCES

Combien coûte un programme de thérapie du sommeil?

Le coût dépend de votre mode d’accès :

• Par l’employeur ou l’organisation : le programme peut être entièrement couvert ou offert à tarif préférentiel, selon le régime.

• Paiement individuel : chaque séance coûte 300 $. Le coût total dépend du nombre de séances, puisque la durée varie selon le programme.

De nombreuses compagnies d’assurance couvrent tout ou partie des frais, ce qui peut réduire considérablement, voire éliminer,  les coûts à votre charge.

Pour des informations précises, complétez le questionnaire en ligne et réservez un appel avec notre équipe.

Comment payer si je ne suis pas couvert par mon employeur ?

Le paiement se fait par carte de crédit, soit lors de votre appel avec un coordonnateur HALEO, soit directement dans l’application.

Si vous disposez d’une assurance couvrant les services psychologiques, nous pouvons soumettre la réclamation à votre assureur principal. La portion non couverte demeure à votre charge.

Puis-je avoir des séances supplémentaires au-delà de ce que couvre mon employeur ?

Cela dépend de votre régime. Écrivez-nous à team@haleoclinic.com afin que nous vérifiions votre admissibilité.

Y a-t-il des frais pour l’application ou les appels ?

Non. L’application mobile et les appels de consultation préthérapeutique sont entièrement gratuits.

Y a-t-il des frais d’annulation ?

Non, si vous avisez votre thérapeute au moins 48 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence, des frais administratifs de 100 $ s’appliquent.

Pouvez-vous communiquer avec mon assureur ou soumettre les réclamations ?

Oui. Nous pouvons soumettre une réclamation à votre assureur principal. Toute portion non couverte reste à votre charge et peut ensuite être soumise à un assureur secondaire, le cas échéant.

Pour toute demande de réclamation ou de devis, écrivez à team@haleoclinic.com.

Mon assurance couvre-t-elle les membres de ma famille ?

Cela dépend de votre régime. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre assureur.

Comment accéder à mes factures ?

La facture de chaque séance vous est envoyée par courriel peu après la rencontre et peut être transmise à votre assureur pour remboursement.

APPAREILS PRIS EN CHARGE

Où puis-je télécharger l’application HALEO ?

L’application HALEO Virtual Sleep Clinic est disponible sur l’App Store et Google Play pour téléphones intelligents et tablettes dans l’App Store et Google Play.

Puis-je installer l’application sur mon ordinateur ?

Non. L’application est actuellement disponible uniquement sur téléphones et tablettes.

Comment rejoindre ma séance de thérapie ?

Vous accédez à vos séances directement dans l’application HALEO en cliquant sur « Rejoindre la séance ». Votre thérapeute ne vous appellera pas par téléphone, la rencontre se fait via l’application ou un autre appareil.

Puis-je assister aux séances sur mon ordinateur ?

Oui. Quinze minutes avant chaque séance, vous recevrez un courriel contenant un lien permettant de vous connecter depuis n’importe quel appareil, y compris un ordinateur. Vous pouvez également demander l’envoi du lien depuis l’application en cliquant sur « Envoyer le lien par courriel ».

Puis-je utiliser les données de ma montre connectée au lieu de remplir les journaux de sommeil ?

Non. Votre thérapeute peut uniquement consulter les données saisies directement dans l’application HALEO.

Ai-je accès à l’application après la fin du programme ? 

Oui. Vous conservez un accès illimité à tous les outils et articles de l’application, même après avoir complété le programme.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, essayez les options suivantes :
Envoyez-nous un courriel à team@haleoclinic.com.
Contactez l’assistance dans l’application HALEO – Clinique du sommeil